2月21日，企業微信新版本上線，正式發佈”智能機器人”、”智能表格-客戶跟進總結”等 AI功能，灰度接入滿血版DeepSeek-R1大模型。企業可一鍵創建基於內部知識庫的專屬“智能助手”，還可一鍵自動總結客戶跟進情況。

DeepSeek和智能機器人連接之後，客戶服務將會變得比過去更加智能、人性化。DeepSeek加持下，服務人員能夠對產品瞭解更深、對客戶感受更加敏銳，從容應對有難度的客戶諮詢，提供更滿意的服務體驗。

企業微信的“智能表格”也迎來DeepSeek加持，在灰度範圍中的企業可在智能表格的客戶服務跟進範本中調用DeepSeek，一鍵生成客戶跟進總結，提升客戶服務品質。

現在，客戶掃碼添加員工後，智能表格可自動同步客戶的微信昵稱、添加時間、服務人員等資訊，無需人工錄入。此次更新，AI能幫企業自動生成每位客戶的跟進總結，比如提煉近期客戶興趣點、下單意向等重點資訊。例如，AI可識別客戶對某產品的反復詢問，提示員工優先推薦關聯商品或提供優惠資訊。

來源：環球網