9月6日，第七屆博商民營企業家盛典在深圳舉行，菜鳥集團副總裁牛智敬發表《全球“三日達”——科技賦能中國品牌全球化的物流新基建》主題演講。

牛智敬指出，跨境電商的增長邏輯正在發生深刻變化——從流量紅利轉向履約體驗，從低價鋪量轉向品牌經營。海關總署數據顯示，2025年中國跨境電商進出口達2.84萬億元，三年連上三個臺階。“低價直郵的紅利時代正在落幕，合規能力、本地化履約與品牌力，正在成為出海的新分水嶺。”他表示。

他指出，海外消費者的時效預期已被本地電商重塑，品牌靠廣告建立起來的口碑，一旦履約不穩，就會以差評和棄單的形式還回去。對此，菜鳥的答案是“自控網路+全鏈路AI”。網路側，每週約170架次包機包板、2300餘條卡班線路；技術側，AI配艙、AI判圖智能歸類、AI路由分單、端到端即時預警，貫穿攬收、清關、幹線到末端的全鏈路。

“時效第一次像商品參數一樣被寫進商品詳情頁，‘敢承諾’本身就成了品牌力。”牛智敬介紹。

在他看來，相比網路的硬基建，品牌的“軟觸點”同樣關鍵。品牌的全球口碑不是廣告打出來的，而是在消費者發起諮詢的那一刻、包裹過清關的那一刻、貨物進出倉的那一刻形成的——而這些觸點，恰恰是AI正在重構的部分。

牛智敬介紹，除了物流履約，菜鳥還在將AI應用於全球客服、包裹合規和物流安防。在客服環節，傳統多語言客服機器人解決率長期不足5%，如今在菜鳥AI“數字員工”協同處理查件、催件、改址、理賠，解決率提升至70%，單均服務成本下降40%；在合規環節，AI覆蓋100餘個安檢自動判圖品類，自動判圖比例超過70%，異常包裹小時級完成處置，讓品牌不在不知情中踩中監管紅線；在安防環節，16類AI識別演算法落地全球300多個物流場所，超過50%的高風險事件由AI自動發現並閉環，火情等極高風險實現分鐘級處置。

“中國品牌出海，缺的從來不是造貨能力，而是一套能讓全球消費者信任的履約與服務體系。”牛智敬表示，未來中國品牌的全球競爭力，不僅來自產品和行銷，也來自穩定履約、全球合規和智能治理能力。由全球物流網絡與AI科技共同構成的物流新基建，正在成為中國品牌更加穩健地走向全球的重要支撐。

受近期強降雨影響，江西省南昌、吉安等多地發生洪澇災害。9月5日，國家防減救災委、應急管理部啟動國家四級救災應急回應。

為貫徹落實習近平總書記關於防汛救災工作的重要指示精神，根據《國家自然災害救助應急預案》和江西省災害損失情況，國家發展改革委緊急安排中央預算內投資2000萬元，支持江西省做好暴雨洪澇災害災後應急恢復，重點用於災區受損道路、水利等基礎設施和學校、醫院等公共服務設施災後應急恢復建設，推動儘快恢復正常生產生活秩序。

來源：中國澎湃新聞