科技巨頭微軟多項服務宕機。

美東時間週四，據CCTV國際時訊，微軟旗下Microsoft 365、Outlook（電子郵件）、Teams（即時通訊）及其他應用於美國東部時間11月12日持續中斷多個小時，影響大批用戶。此次宕機還波及美國開放人工智慧研究中心（OpenAI）和安特羅匹克公司（Anthropic）人工智慧服務所使用的連接組件。

截至美國東部時間下午6點，微軟表示仍在努力讓受影響的伺服器恢復服務，並已觀察到有限恢復，用戶正逐步重新連接。據故障追蹤網站數據，美國東部時間下午1點左右，Outlook問題報告量一度達到峰值138058起，到傍晚已降至約34490起。截至美國東部時間下午5點47分，Microsoft 365的問題報告數量已降至近13000起，Teams訪問故障報告為763起。

對於故障原因，微軟在Microsoft 365官方狀態帳號發佈的最新公告中確認，此次宕機並非由訪問流量激增引起，而是“多臺伺服器意外離線，導致剩餘基礎設施負載過高，且受影響伺服器的核心進程出現超載”。這意味著故障源頭在基礎設施端，而非需求端。

在技術應對上，微軟已採取暫停所有部署、轉移連接流量、重啟受影響伺服器，以及利用舊配置重建部分伺服器等措施。不過，微軟指出，恢復過程中面臨反復，部分重新投入服務的伺服器在接收流量後“可能再次變得無回應”。為此，微軟已開始在某些地區“臨時限制可到達受影響基礎設施的流量類型”，並隔離部分基礎設施以驗證恢復方案的穩定性。

此外，針對北美地區Microsoft Teams功能訪問問題的獨立事件，微軟表示其自動化恢復功能已成功恢復服務健康狀態，客戶影響已完全解決。而在Microsoft 365整體服務方面，微軟表示仍在持續分析診斷數據，並已修訂受影響的服務和功能列表，繼續努力隔離影響伺服器可用性的問題。

來源：中國澎湃新聞