記者從中國民航局瞭解到，日前，中國民航局印發《關於加強殘疾人航空運輸保障能力的若干措施》，切實保障殘疾人平等參與社會生活的權利，提升殘疾人航空出行服務品質。

《若干措施》聚焦殘疾人航空出行的“急難愁盼”，圍繞“設施、資訊、流程、人員、監管”全鏈條發力。

夯實硬體基礎，增配設施設備，分主體明確航空公司、機場責任；

暢通資訊管道，實現精准對接，要求航空公司、機場、航空銷售代理人、地面服務代理人等主體之間建立高效的資訊共用與協同機制；

規範服務流程，完善服務鏈條，鼓勵從航站樓下車點至綜合服務櫃檯、值機、安檢、候機、登機、艙內服務、離機、提取行李、到達通道至乘車點，形成環環相扣、標準統一的全鏈條服務閉環；

強化人員培訓，提升專業素養，要求航空公司、機場、地面服務代理人將殘疾人服務保障內容納入年度必修培訓；

嚴格監督檢查，確保執行到位，明確了航空公司和機場的法定自查義務，強化了民航各地區管理局的監管責任，確保各項措施落到實處、取得實效。

來源：中國澎湃新聞