當地時間10月14日，全球零售巨頭沃爾瑪公司（NYSE: WMT）宣佈與OpenAI合作，允許顧客直接在ChatGPT中購物。

具體來看，沃爾瑪公司初期將允許顧客和會員通過ChatGPT使用“即時結賬”功能流覽和購買產品。意味著顧客和會員只需通過聊天就能規劃飲食、補充必需品以及發現新產品。

或受此消息影響，沃爾瑪10月14日當天股價上漲近5%，創下自4月暫停關稅以來的最大單日漲幅。15日股價再漲1.7%，目前市值達到8693億美元。

當前，購物者越來越多使用ChatGPT或類似的AI模型來尋找送禮創意或是更優惠的購物方案。此項合作也將超越傳統的電商搜索框模式，轉向個性化、情境相關和多媒體的互動。AI將學習並預測顧客需求，將購物從被動的體驗轉變為主動的體驗。不過，沃爾瑪公司並未透露顧客何時能在ChatGPT上購買沃爾瑪商品。

據路透社援引SimilarWeb的數據顯示，9月沃爾瑪約15%的推薦流量來自ChatGPT，高於8月份的9.5%。不過，該研究公司表示，推薦只是一個小的流量來源，ChatGPT推薦僅占沃爾瑪網路總流量的不到1%。

此前，沃爾瑪公司已宣佈推出AI工具，包括生成人工智慧驅動的“Sparky”，該工具可在其應用程式上使用，幫助客戶提供產品建議或總結產品評論等。

沃爾瑪公司介紹，正通過將其豐富的商品品類、每日低價和快速配送能力與AI技術相結合，引領零售業的下一代變革。沃爾瑪公司總裁兼首席執行官董明倫表示：多年來，電商的購物體驗一直是一個搜索框和一長串商品列表，這種情況即將改變。一種原生的、多媒體化、個性化且與情境相關的AI體驗即將到來。

如今，沃爾瑪和山姆會員店已將人工智慧應用於業務的方方面面。例如優化產品目錄、提升客服問題解決效率。此外。沃爾瑪正通過人工智慧工具和培訓為員工賦能，包括推廣全員AI素養。沃爾瑪還是首批獲得OpenAI認證的企業合作夥伴，採用了ChatGPT企業版供全公司團隊使用。

沃爾瑪方面表示，零售業的未來並非用機器取代人際連接，而是利用AI消除障礙，讓日常購物變得更輕鬆、更智能、更愉悅。

外媒分析稱，沃爾瑪公司不斷增加對人工智慧的投資，也是為了縮小與網路巨頭亞馬遜的差距，亞馬遜憑藉其聊天機器人Rufus搶佔了先機，Rufus是一款由人工智慧驅動的購物助手，可以回答各種購物問題。

對於OpenAI而言，即時結賬功能是其新的盈利點。9月下旬，OpenAI首次宣佈了即時結賬功能。OpenAI當時表示，包括Skims和Glossier在內的超過100萬Shopify商家即將加入該功能。10月初，OpenAI又推出新一代應用，用戶可直接在ChatGPT中與應用軟體對話，並完成訂購等相應任務。

沃爾瑪尚未披露此次交易的具體財務條款，但OpenAI此前曾表示，將對通過ChatGPT完成交易的企業收取一定費用。

來源：中國澎湃新聞