3月13日晚，海爾AI科技全場景發佈會在上海舉行， 海爾集團董事局主席、首席執行官周雲傑作為主發佈人開啟了其2026年首場場景直播。

海爾集團董事局主席、首席執行官周雲傑開啟2026年首場直播

開場伊始，周雲傑真誠回應了自己一年來對企業家IP、對企業與用戶的鏈接、對企業的轉型等問題的思考和體悟。

周雲傑提到，自己開通帳號，不是為了打造人設，而是以真誠為底色，架起一座與用戶深度交互的橋，讓用戶的聲音直抵企業內心，讓每一條回饋成為倒逼創新、推動變革的力量，讓IP的價值體現在用戶驅動下的企業進化裏。

2025年全國兩會期間，周雲傑意外“出圈”，走進更廣泛的公眾視野。隨後，周雲傑開始做企業家IP，將公眾注意力轉化為可持續的品牌對話場，再到挖掘用戶需求，倒逼企業流程變革，推動需求落地。

周雲傑在現場分享了自己做IP的三點思考，即：初心——不是“被看見”，而是“去看見”；原則——不是“追流量”，而是“聚人心”；宗旨——不是“賣產品”，而是“創夢想”。

目前看，海爾確實把用戶的意見聽進去了。發佈會現場，海爾找來了曾經提議海爾研發“懶人三筒洗衣機”的網友，他當初的建議，被周雲傑快速推動全流程快速回應，研發的懶人洗衣機上市首周預訂破8萬臺，全球銷量突破40萬臺。

海爾通過與用戶共創，通過精准洞察用戶需求，倒逼企業內部創新變革，讓企業的創新更有價值，更有擔當。

數據顯示，截至2025年底，周雲傑個人帳號已經收到了超過9000條關於產品研發的建議，其中17條建議已轉化為正式的產品立項。“我們敬畏的，不僅是每一條留言，更是每一位用戶對美好生活的嚮往。我始終堅持，要像服務用戶一樣服務粉絲。”周雲傑表示。

周雲傑不僅自己帶頭下場，也推動高管打造IP矩陣，搭建起完善的IP生態矩陣。目前，海爾集團IP生態矩陣已擁有1.9億粉絲。這種矩陣式的互動，也打破了企業的“圍牆”，讓每一個崗位的每一個員工都能直接感知用戶的溫度，並不斷創新為用戶創造更溫暖的美好生活。

周雲傑表示，“海爾從創業之初，就提出用戶至上的理念，一切以用戶為中心，用戶想要什麼，就是我們要做到的。所以，我們特別重視每一位用戶的每一條回饋。”

當晚海爾AI科技全場景發佈會現場，不僅有為注重科技與品質的年輕人群打造的“科技時尚場景”；有為養娃和寵物的家庭準備的“照料照看場景”；也有關注銀髮長輩生活的“銀髮養老場景”；還有聚焦健康管理與現代養生的“健康養生場景”；更有具有社交與品味屬性的“斐凡社交場景”。

在AI科技創新上，海爾發佈了升級版的“AI之眼2.0”，識別更全、更准、更快，搭載AI之眼2.0系列家電已經達到L4智能等級，為目前行業最高智能級別。比如，“冰箱AI之眼”識別種類由原來的230種主要食材，升級為所有食材種類，覆蓋範圍由原來的冷藏區升級為冷藏+冷凍都能看到，並推薦最佳存儲空間，主動調節保鮮環境。

3月14日，在2026年海爾政企生態融合創新峰會上。現場，海爾智家帶來AI智慧大廚房解決方案，提供從食材存儲、烹飪、清潔全流程智慧體驗。做飯時，煙灶能以AI視覺判斷鍋具狀態，發現溢鍋情況自動調小火力；油煙機能根據不同烹飪方式，主動判斷調整風量；冰箱則能識別食材並記錄存取資訊，推薦個性化健康食譜。廚房產品深度融合物聯網、AI等技術，還能配合家務機器人協同工作，實現從AI輔助家務向智慧無人家務的生活方式演變。

2025年周雲傑在公司內部提出，把2025年定位為海爾“AI應用元年”，號召全員、全面、全流程擁抱AI。今年，他又提出了海爾要打造AI原生組織，讓AI像血液一樣流遍海爾運營的每一個環節。

據瞭解，一方面，海爾以AI技術打通研發、生產、供應鏈、服務全流程，破除各環節數據壁壘，優化運營邏輯、精簡冗餘流程，實現生產製造的柔性化、運營管理的精細化，打響全鏈條“效率革命”，高效回應用戶需求。

另一方面，海爾全面推行“全員AI賦能計畫”，打破技術壁壘，讓每一位員工都能熟練掌握AI工具、運用AI思維開展工作；同時鼓勵員工主動擁抱變革，成為用AI重構自身崗位、優化工作模式的“設計師”，最大化激發人的創新潛能，實現人與AI的協同共進。

來源：中國澎湃新聞