本網綜合  Michael Holden  報導  英國政府週一宣佈，如果水務公司未能滿足客戶的法定標準，將向受影響的家庭和企業支付更高的賠償金。

根據該計畫，如果水務公司未能滿足關鍵標準，賠償金將翻倍，例如未能提供中斷供應的通知和錯過預約等。這些標準是法律賦予客戶的。

這些措施將在為期八周的諮詢後實施，還將擴大觸發賠償的情形，包括自動支付所謂的“沸水通知”，即在飲用或用於烹飪前必須將水煮沸。

“我們的水務行業已經崩潰，”環境大臣史蒂夫·裏德（Steve Reed）說。“在多年失敗之後，家庭和企業一次又一次地被水務公司辜負。”

由私營、追求利潤的水務公司長期投資不足，與氣候變化導致的更頻繁降雨和不斷增長的人口相結合，使英國的水務行業瀕臨危機。在公眾對向河流和海洋排放污水日益不滿的背景下，環保局上個月表示，大多數公司未能做到基本的污水處理，並承諾採取更嚴格的監管措施。

“要求更高的服務標準，並在出現問題時提高補償水準，將激勵水務公司為所有客戶第一次就把事情做好，”水務消費者委員會的詹妮·薩加特(Jenny Suggate)說。