本網綜合   Huw Jones   報導   英國金融監管機構8月21日表示，在對投保人實施更嚴格的保護措施一年後，英國的一些汽車、房屋和其他保險公司仍無法證明它們為消費者提供了良好的服務。

英國金融行為監管局（FCA）發佈了一份針對一般保險行業的 “專題審查報告”，發現由於產品管理、監督和控制方面的缺陷，客戶價值低下，並可能造成傷害。

FCA 表示，許多保險公司尚未實施有效的框架，以提供證據證明為何為客戶提供了良好的價值。

各公司也沒有充分考慮保單的總價，包括薪酬對產品整體價值的影響。

“FCA 保險總監 Matt Brewis 在一份聲明中說：”我們正在取得進展，但我們仍然看到太多保險公司和經紀人缺乏正確的資訊、管理或監督，以確保他們的客戶始終獲得良好的結果。

聯邦金融監管局於 2023 年 7 月推出了 “消費者責任”（Consumer Duty），包括對整個金融行業的消費者提供廣泛而全面的保護，旨在與該行業多年來的不當銷售醜聞劃清界限。

8月21日，該機構發佈了最新的保險產品價值指標，使用賠付占保費的比例作為衡量標準。

“如果我們的數據顯示價值似乎較低，我們將在今年晚些時候與公司聯繫，瞭解他們的產品以及他們為提高價值所採取的行動，”FCA 表示。

理賠費用占保費的比例從醫療現金計畫的 72%到汽車保險的 56%，再到家庭保險的 45%不等，在各種 “附加 “保險中都有大幅下降。

“如果我們認為一家公司未能採取行動，並且仍在提供價值低劣的產品，我們將在必要時進行干預，以保護消費者，”FCA 表示。