本網綜合 Poonam Behura 報導 澳大利亞航空公司昆士蘭航空(Qantas Airways)5月6日表示,同意支付1億澳元(合6600萬美元)的罰金,以解決一起訴訟案件,該訴訟指控該公司非法出售數千張已經取消的航班機票。
該公司在一份聲明中表示,該罰金需經澳大利亞聯邦法院(Federal Court of Australia)批准。
作為與澳大利亞競爭與消費者委員會(Australian Competition and Consumer Commission,簡稱ACCC)達成的和解的一部分,昆士蘭航空將啟動一項額外的2000萬澳元的補救計畫,為受取消航班影響的乘客提供補償,每位受影響的乘客將獲得225澳元至450澳元不等的補償。
“我們很高興能使昆士蘭航空承認其誤導了客戶,並同意因這一行為而接受非常嚴厲的懲罰,”ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)在一份聲明中表示。“這項提議的罰金的規模是貫徹澳大利亞消費者法的重要里程碑。”去年8月,澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)起訴了昆士蘭航空(Qantas),稱在某些情況下,該航空公司的航班在被取消後仍被出售了數周時間。
“在COVID封鎖結束後恢復飛行時,我們認識到昆士蘭航空讓顧客失望了,也未能達到我們自己的標準,”昆士蘭航空首席執行官範妮莎·哈德森(Vanessa Hudson)說。
“我們知道,由於我們未能及時提供取消通知,許多客戶受到了影響,對此我們深表歉意。”
哈德森表示,航空公司已升級了流程,並正在投資新技術,以避免重蹈覆轍。
昆士蘭航空表示,整改計畫和罰款的財務影響將作為一項不計入航空公司關鍵利潤指標、稅前息稅折舊攤銷前利潤(EBITDA)的費用,計入集團截至6月30日的財年全年業績。
航空公司補充稱,實際的現金流出將在下一個財年發生。