12月25日，上海迪士尼度假區在官方管道發佈消息，稱“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目恢復運營。在此之前的12月24日，該項目疑似有小孩出現意外導致項目暫停運營。社交媒體上風傳“有小孩中途跳車”、“跳車小孩被撞”等消息。在上海迪士尼官方通知中，表示“在運營初期，預計“瘋狂動物城：熱力追蹤”可能會不時出現中途暫停或停運等情況”，似乎也間接承認了網上的傳言。

據悉，上海迪士尼樂園“瘋狂動物城”主題園區剛剛於12月20日正式開幕，作為該樂園第八大主題園區，也是全球首個以“瘋狂動物城”為主題的園區，自開幕以來，上海迪士尼樂園每天吸引的遊客數量眾多，即使上海連日罕見的低溫都難以降低遊客們對該新園區的熱情。官方小程式顯示，該園區熱門項目遊客排隊長達兩個半小時。而“瘋狂動物城：熱力追蹤”系園內主要遊樂項目，也是國內首個無軌乘騎遊樂設施，排隊遊玩者最多。

按照官方對“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目的介紹，該項目將帶遊客登上動物城警車（遊覽車），在各個街區間極速穿梭，展開一場驚險追逐。其間遊客會遇到急轉、陡停和短暫的黑暗環境。據稱該項目適合所有身高、所有年齡的遊客。

但這個熱門的項目在12月24日突然暫停。當天上海迪士尼度假區發佈通知稱，“瘋狂動物城：熱力追蹤”目前暫時停運，恢復運營時間待定。“瘋狂動物城”主題園區內的其他體驗，包括娛樂演出、餐飲、商品等將繼續正常運營。

通知內容未解釋專案暫停原因，但是在社交媒體上，一個小女孩在該專案中途脫離遊覽車哭跑的視頻瘋傳，有疑似親歷者發帖稱，“熱力追蹤我們那一車有個小孩，說是東西掉了，然後突然間跳下了車去撿東西。之後就看到小孩在跟著車跑，過了一小會兒車子到另一個區域就看不見小孩了。項目停了，聽到了小孩的哭聲。過了幾分鐘，就有工作人員去到了前面，後來又過了一會，工作人員進來把我們帶出去了。”該網友稱“小孩跳下車之後項目還在運行，跟著我們車跑了一小會”，另有網友發帖表示，自己在事故車輛的前面一輛，“有個小孩的發箍掉了，然後跳下去撿，結果跟不上媽媽她們那輛車，那個小孩一路狂跑，後來站那不動，被後面一輛左轉的車壓到了”。

有媒體報導稱，12月24日下午記者致電上海迪士尼度假區，一名工作人員證實，確有一名兒童被撞倒，但不清楚具體情況，後續處置情況將回復給這名兒童的家長。另有一名工作人員表示，目前相應團隊工作人員正在處理此事。至於這名被撞倒的兒童是否有生命危險及事發的具體過程，其表示無法透露。

12月24日，多個迪士尼相關話題詞沖上熱搜，這一事件在社交媒體上引起熱議。不斷有網友吐槽，儘管才開始運營四五天，“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目就多次遭遇“故障”了。

12月22日就有網友反映，他們去迪士尼遊玩時，因設備故障，在瘋狂動物城熱力追蹤項目白排隊4小時。而在23日，這一網紅項目也因出現故障上了熱搜。據媒體報導，12月23日，多位網友發帖稱，上海迪士尼“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目因為設備故障，導致排隊的遊客被困在排隊區等待三個多小時，有的遊客直到淩晨兩點才離開。

上述報導提到，一位網友在評論區稱，工作人員在項目故障後，優先補償了排隊區隊伍頭尾的遊客三張快速通行證，以讓他們先去體驗其他項目，對排在排隊區中部的遊客後續才給予了補償。而此次事件，上海迪士尼度假區給到12月24日入園的遊客的補償方案是可以在2024年1月2日至6月30日之間再去一次。

來源：21經濟網