本網綜合  Reuters bureaus  報導  7月19日，由於安全軟體更新中的一個錯誤，引發了長達數小時的全球電腦系統中斷，從航空公司到醫療保健、航運和金融等領域的服務陸續恢復正常。

故障解決後，公司又要處理積壓的航班延誤和取消、醫療預約、錯過訂單以及其他可能需要數天才能解決的問題。企業還面臨著如何避免未來因旨在保護系統的技術而引發停電的問題。

全球網路安全公司 CrowdStrike 是業內最大的運營商之一，該公司的一次軟體更新引發了系統問題，導致航班停飛，廣播公司被迫停播，客戶無法獲得醫療或銀行等服務。全球托運公司聯邦快遞（FedEx）面臨重大故障，Meta’s Facebook 上一些負責監管內容的版主也受到攻擊。

CrowdStrike 並不是一個家喻戶曉的名字，但它是一家市值 830 億美元的公司，在全球擁有超過 2 萬名用戶，其中包括亞馬遜公司和微軟公司。CrowdStrike 首席執行官喬治·庫爾茨在社交媒體平臺 X 上表示，“在 Windows 主機的單一內容更新中 ”發現了一個缺陷，微軟客戶受到了影響。

庫爾茨對 NBC 新聞說：“我們對客戶、旅行者、任何受此影響的人，包括我們公司，造成的影響深表歉意。”

在競爭激烈的網路安全市場上，CrowdStrike 是份額最大的公司之一，這讓一些行業分析師質疑，是否應該由少數幾家公司來控制這種對運營至關重要的軟體。

這次故障還引發了人們的擔憂，即當出現單點故障（如 IT 系統或其中的某個軟體出現故障）時，許多組織在實施應急計畫方面準備不足。但專家們表示，除非在網路中建立更多的應急措施，並且企業引入更好的備份，否則這些故障還會再次發生。

CrowdStrike 股價收盤下跌 11%。其競爭對手 SentinelOne 股價收盤上漲 8%，Palo Alto Networks 股價收盤上漲 2%。微軟收盤下跌 0.7%。

微軟安全與合規業務主管安·詹森表示，此次故障規模巨大，但還無法量化，因為它只涉及運行 CrowdStrike 軟體的系統。

她說：“我們現在有數百名工程師直接與 CrowdStrike 合作，讓客戶重新上線。”

一位白宮官員說，喬·拜登總統聽取了有關此次網路中斷的簡報。美國網路安全和基礎設施安全局說，該機構觀察到駭客利用這次中斷進行網路釣魚和其他惡意活動。

美國海關和邊境保護局表示，該局正在經歷處理延誤，並努力緩解與國際貿易和旅行有關的問題。荷蘭外交部和阿拉伯聯合酋長國外交部也報告了中斷情況。

D.A. Davidson 高級軟體分析師 Gil Luria 說：“這次事件提醒我們，我們的全球計算系統是多麼複雜和相互交織，它們又是多麼脆弱。”

他說：“CrowdStrike 和微軟將有很多工作要做，以確保今後不會讓其他系統和產品引發此類故障。”

華爾街主要股指7月19日下跌，加深了受科技股和喜憂參半的財報推動的拋售。被稱為華爾街 “恐懼指數 ”的Cboe波動率指數創下5月初以來的最高水準，美元匯率攀升，原因是全球網路故障令投資者感到不安。

數千航班取消

航空旅行立即受到衝擊，因為航空公司依賴於順利的航班安排，一旦中斷，就會造成長時間的延誤。航空分析公司 Cirium 的數據顯示，7月19日全球有超過 11 萬個商業航班被取消，其中 5000 個航班被取消，預計還會有更多航班被取消。

航班跟蹤服務公司FlightAware的數據顯示，達美航空(Delta Air Lines)是受影響最嚴重的航空公司之一，該公司20%的航班被取消。這家美國航空公司說，預計整個週末可能會有更多航班延誤和取消。

從洛杉磯到新加坡、阿姆斯特丹和柏林的機場表示，航空公司用手寫的登機牌為乘客辦理登機手續，造成延誤。

銀行和金融服務公司警告客戶，市場上的交易員談到了執行交易的問題。保險公司可能面臨大量業務中斷索賠。

美國醫療保健提供商報告稱，服務中斷影響了呼叫中心、患者門戶和其他業務。波士頓的布裏格姆總醫院表示，他們只治療緊急病例，而塔夫茨醫療中心警告稱，患者可能會出現延誤或需要重新安排就診時間。

在英國，醫療官員在X上發帖稱，醫生使用的預約系統已經下線，而英國主要廣播公司之一的天空新聞(Sky News)也被停播。

隨著時間的推移，越來越多的公司報告恢復正常服務，包括西班牙機場運營商Aena，美國航空公司聯合航空公司和美國航空公司，以及澳大利亞聯邦銀行。

美國交通部長皮特·布蒂吉格表示，系統問題似乎正在解決，交通有望在7月20日恢復正常。