本網綜合休·瓊斯報導：英國金融監察署（FOS）週四表示，隨著索賠管理公司大量提出“投機性”索賠，有關汽車融資和保險的投訴激增，這些索賠大多被駁回。

FOS負責處理人們無法直接與金融公司解決的投訴，該公司表示，今年第二季度，與車輛相關的投訴激增，占所有案件的25%，達到五年來的最高水準。

共有4622起關於汽車租賃購買協議的投訴，1569起關於有條件銷售的投訴，或客戶在支付完所有款項後擁有汽車的投訴，4036起關於汽車保險的投訴。

FOS首席執行官兼首席監察員Abby Thomas在一份聲明中表示：“買車可能成本高昂，壓力很大，我們現在也越來越多地聽到人們擔心他們是否能支付融資協議。”。

FOS表示，絕大多數關於汽車金融協議的投訴都是由索賠管理公司提交的，但這些公司的投訴“支持”率僅為8%，而消費者直接提起訴訟時，支持率為42%。

副首席監察員James Dipple Johnstone表示：“雖然專業代表可以在解決金融糾紛方面發揮重要作用，但我們看到了太多投機且證據不足的投訴。”。

前五大投訴中的另外兩類是銀行活期帳戶和信用卡，前者是被投訴最多的產品。

FOS不收取處理投訴的費用，但上周它就向索賠管理公司和其他專業代表收費的新權力展開了公眾諮詢。