本網綜合 Farah Master 和 Casey Hall 報導 如果旅遊公司調整旅遊線路以避免大幅漲價,增加護士和醫療保健專業人員,並為其目標客戶中的老年人提供折扣,那麼他們將賭注押在中國旅遊業能恢復到 “大流行病 ”之前的繁榮時期。
隨著中國人口迅速老齡化,許多中產階級面臨工作不穩定和經濟放緩的問題,所謂的 “銀髮旅遊 ”正在興起,越來越多的退休人員,尤其是沿海富裕城市的退休人員走出國門,到國內外旅遊。
在四十年令人瞠目的經濟增長中,這些長者中的許多人積累了大量積蓄,而且他們比其他旅遊退休者更年輕,因為他們在女性 50 歲和男性 60 歲時就離開了勞動力市場。許多人沒有孫子孫女,因此他們有更多的空閒時間。
現在,中國境內外的公司和地方旅遊部門都開始針對這一日益增長的群體的特殊需求定制服務。
維京遊輪中國區產品開發與市場行銷高級副總裁陳偉勳表示:“我們開始看到越來越多的中國老年消費者,他們不僅富裕,更重要的是,他們願意在高品質的生活方式追求和個人發展上消費。”
“這是一個巨大的消費觀念轉變。”陳偉勳說,他指的是在工作生涯中一直謹慎消費的一代中國人。
目前,約有 3 億 50 至 60 歲的人口(幾乎相當於美國總人口)將在未來 10 年內退休,全國老齡工作委員會預計,到 2040 年,銀髮族旅遊將占國內旅遊的 50%。
今年 6 月,總部位於瑞士的維京遊輪公司與上海老年大學(專門為老年人提供課程)宣佈建立合作關係,將歷史和文化課程與亞洲沿海地區和歐洲河流的行程相結合。
維京郵輪配備了無障礙電梯、走廊和淋浴間扶手、大字體電視遙控器和洗漱用品,以方便老年人使用。此外,船上還開設了新鮮麵條吧,提供早點。
上海鐵路局今年也開始瞄準老年旅客,在風景優美的線路上推出了 10 趟長途旅遊列車,主要針對 50-70 歲、希望體驗 “多樣風土人情和民族資源”的旅客。
這些列車途經黃山東部的懸崖峭壁或麗水的梯田,車上配備了護士和醫療保健服務設備。
旅客陶雯說,隨身攜帶的醫療服務讓她“安心”。現年 56 歲的她去年退休,此後一直在中國和東南亞各地旅行。
“公司需要瞭解我們的消費習慣與年輕人不同。”陶雯說。“我們看重的是成本效益。”
在中國,連鎖酒店希爾頓為 65 歲以上的老人提供高達 6% 的折扣,並為他們組織品茶和保健課程。
希爾頓大中華區高級副總裁溫迪·黃說,老年熱“顯而易見”。
綠茶和拖鞋
中國旅遊研究院預測,明年活躍的老年遊客數量將超過1億,屆時國內銀髮旅遊市場每年將達到1萬億元人民幣(約合1399億美元)。
不過,分析人士指出,大城市以外脆弱的社會保障網路、微薄的養老金以及不完善的醫療和老年人護理可能會降低退休人員將儲蓄用於旅行的能力和意願。
匯豐(HSBC)亞洲股票策略主管範德林德(Herald van der Linde)表示,經濟放緩也可能加劇這些問題。
“但這種老齡化和消費模式轉變的過程仍在發生。”他表示。
中國最大的線上旅行社攜程網(Trip.com)的負責人孫潔(Jane Sun)表示,銀髮旅行者可以選擇在旅遊旺季以外的時段享受最大的酒店折扣。
“我們建議世界各地的合作夥伴在房間裏提供中式早餐。”孫說,“用一壺綠茶或一雙拖鞋,沏茶不會花太多錢,但會讓老一輩人更有賓至如歸的感覺。”
(1美元=7.1484元人民幣)