本網綜合 James Davey 報導 英國零售商瑪莎百貨在經歷了近四個月的停擺後,已恢復接受服裝的點擊取貨訂單。此前,該公司遭遇了網路攻擊和數據盜竊,影響了其在此期間的收入,導致其股價上漲。
擁有141年曆史的瑪莎百貨(M&S)於4月25日停止了通過其網站和應用程式接收服裝和家居用品的訂單,並停止了從商店取貨的服務,此前三天該公司披露正在處理一起“網路事件”。
從6月10日起,它逐漸恢復了線上訂單的配送服務,但允許顧客線上訂購並在店內取貨的點擊取貨服務仍然暫停。
M&S 週一在其網站上表示,“Click & Collect 服務已恢復,” 並且在 Instagram 帖子中,M&S 時尚、家居和美容部門總經理 John Lyttle 表示,該零售商已全面恢復了時尚、家居和美容產品的線上配送服務,包括線上訂單可退回到任何 M&S 門店。
M&S的股價上漲了2%,將2025年的虧損縮減至10%。
Investec分析師Kate Calvert表示,重新啟用點擊取貨”從消費者的角度來看,是關鍵的‘回歸正常’信號。”
她預計此次駭客攻擊不會影響瑪莎百貨的長期估值或增長前景。
5月,M&S預測其系統被駭客攻擊將導致其在2025/26財年損失約3億英鎊(4.04億美元)的營業利潤,儘管它希望通過保險和成本控制將這一影響減半。
作為對駭客攻擊和數據盜竊管理的一部分,M&S 將其他系統下線。這減少了商店中服裝和食品的供應,進一步影響了銷售。
例如,Next在服裝領域和Sainsbury’s在食品領域的競爭對手都成為了受益者。
M&S首席執行官斯圖爾特·馬欽在7月初告訴投資者,到8月,該集團將度過此次事件最糟糕的影響。
董事長阿奇·諾曼上個月告訴立法者,M&S 認為這次勒索軟體攻擊是由駭客組織 DragonForce 實施的。
同樣在7月,英國警方逮捕了四人,作為他們對Co-op和Harrods的駭客攻擊及其他攻擊的調查的一部分。
($1 = 0.7424 英鎊)