日前，中國旅遊研究院發佈了《2024中國旅遊者出境滿意度研究報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》指出，2024年，中國公民出境旅遊人數1.23億人次，出境旅遊市場穩步復蘇。國內旅遊市場創新加速推動國內居民的出遊預期和需求標準提高，迭代需求傳導至出境旅遊市場，出境遊客對海外目的地國家和地區的體驗內容、公共服務等更為挑剔。2024年，中國出境遊客滿意度指數為80.06，年內出現波動，全年處於“滿意”區間。
　　
從中國出境旅遊者滿意度波動趨勢看，進入2024年，出境遊客滿意度區域間差異和季度差異都在縮小。受國際客運航班、全球供應鏈仍處於恢復期、全球多地通貨膨脹帶動物價攀升、雙多邊國際關係摩擦增多等多重因素影響，2024年出境遊客在境外住宿、餐飲、景點、性價比和公共服務方面的體驗感和滿意度較同期出現下行波動。
　　
出境旅遊市場規模穩步增長，遊客需求加速迭代背景下，中國出境遊客評價維持滿意，與活躍湧動的目的地創新密不可分。居民友好度、目的地玩法翻新、購物旅遊、旅行服務革新、海外目的地行銷創新與小眾目的地湧現支撐了中國出境遊客的良好旅遊體驗。
　　
未來，中國出境遊客滿意度的持續提升仍需直面安全感知提升、核心旅遊服務提質、公共服務與平臺服務強化等諸多挑戰。
　　
此外，“2024中國旅遊者出境滿意度十佳目的地”發佈，分別是：中國澳門、新加坡、英國、新西蘭、西班牙、中國香港、法國、澳大利亞、馬來西亞、阿根廷。

來源： 中國旅遊研究院