人工智慧能夠重新構建跨境電商的系統模組,從市場洞察、客服場景、用戶體驗等多個維度實現飛躍,推動更多中國商品走向世界。
近年來,中國持續推動對外貿易創新發展,積極培育新業態新模式,跨境電商領域呈現出蓬勃發展態勢,進出口規模持續擴大。在日前廣東珠海舉行的2024全球跨境電商年會上,與會者圍繞跨境電商的產業發展、生態構建、市場機遇和全球趨勢進行了深入研討。
對外經濟貿易大學現代服務業研究中心首席教授陳進表示,中國跨境電商的市場規模和滲透力持續增強,業務已覆蓋200多個國家和地區。這主要得益於科技創新和數字經濟的強勁驅動。通過技術創新實現合規經營、精准行銷和綠色發展,將是跨境電商未來的重要發展方向;同時,加強國際合作,重構全球價值鏈,推動全世界共用數字經濟智能化紅利,共同促進跨境電商高質量發展,也是未來的重要任務。
據統計,2023年中國跨境電商進出口額達到2.38萬億元,同比增長15.6%。極睿科技創始人武彬認為,隨著電商內容重要性的日益提升,商品拍攝、圖片和視頻等行銷素材已成為影響消費者購買決策的關鍵因素。“AI技術對於提升內容品質和效率至關重要,未來希望通過AI技術幫助全球賣家建立高效的內容工廠,實現圖文視頻內容的自動化生成。”武彬說。
以數位化轉型、產品創新、柔性供應鏈等為代表的高質量“出海”模式,正為中國企業塑造品牌價值、創造新的增長機遇,成為拉動中國外貿增長的新引擎。阿裏巴巴淘天集團公共事務總監陳偉介紹,AI在行銷、線上客服、數位化辦公、出海業務等電商相關領域得到廣泛應用,有效提升了商家的運營效率,為消費者提供了更佳的購物體驗。他認為,AI在商品鋪貨、智能退款和圖像生成等方面的應用尤為顯著,為商家節省了大量時間成本,提高了退款處理的準確性,實現了商品展示的多樣化。
數據和AI技術在幫助跨境電商企業理解市場、實現增長、推動產業生態發展方面發揮著越來越重要的作用。數說故事創始人兼CEO徐亞波表示,通過對國內外電商平臺的數據收集與分析,他們發現國內外電商市場的商品豐富度存在巨大差異,這為中國品牌商提供了廣闊的“出海”空間。目前,他們正幫助中國國內企業建立全球達人網路,通過分佈式機會與全球網紅建立合作關係,推動中國商品走向世界。
從“降本增效”到“流程再造”再到“全方位賦能”,AI正逐步為跨境電商創造價值,推動其實現高質量發展。騰訊雲電商行業解決方案負責人楊哲銘認為,AI能夠重新構建跨境電商的系統模組,從市場洞察、客服場景、用戶體驗等多個維度實現飛躍。未來,AI將與各行各業深度融合。作為電商企業服務提供商,他們面臨的挑戰是如何幫助客戶找到AI能力和應用場景的結合點,挖掘商業價值。
儘管中國企業在跨境電商領域具有領先優勢,但仍需尊重各國文化和市場環境的差異性。徐亞波強調,AI技術將助力中國國內企業在全球電商市場中穩步前行,希望大家能抱團“出海”,共同融入當地生態,推動跨境電商可持續發展。
隨著中國進出口貿易總值不斷增長,“出海”企業面臨的海外知識產權風險也日益凸顯,不少賣家因外觀侵權、商標侵權、專利侵權等問題面臨商品下架和高額賠償。上海百事通資訊技術股份有限公司人工智慧業務負責人李光宇認為,合法合規是國際貿易的基礎,AI在法律和電商的結合領域具有巨大潛力。法律壁壘、多邊貿易協定壁壘、當地文化壁壘等是跨境電商面臨的難題,需要進一步夯實數據基礎,以科技提升法律服務水準,讓AI成為更專業的“律師”,賦能跨境電商行業更好發展。
來源:經濟日報